İade ve Değişim Politikası

• Siparişiniz size ulaştıktan sonra, 7 gün içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

• İade ve Değişim yapılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış olması,Yıkanmamış olması,Etiketinin koparılmamış olması,Ter, parfüm, sigara veya benzeri ağır kokular içermemesi,Lekelenmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek Sipariş oluşturulurken kullanılan isim ve soyisim,İade ya da değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza anlaşmalı Aras Kargo gönderim kodumuz iletilir.

İade veya değişim gönderiminizi yalnızca tarafınıza verilen kod üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Değişim ve iade için için,

Ürün, temiz ve sağlam bir poşet ya da kargo paketi içerisine zarar görmeyecek şekilde yerleştirilmelidir.

WhatsApp üzerinden gerekli bilgiler tarafımıza iletilmiş olsa dahi, aşağıda belirtilen bilgilerin ayrıca bir kâğıda yazılarak paketin içerisine eklenmesi zorunludur.İade paketinin içerisine aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve okunaklı şekilde yazıldığı bir kâğıt koymanız gerekmektedir:

• Sipariş oluşturulurken kullanılan isim ve soyisim,İade yapılacak IBAN numarası,IBAN sahibinin isim ve soyismi,İletişim telefon numarası.

• Depo ve paket kontrol sürecinde WhatsApp konuşmalarının tek tek aranması mümkün değildir. Paketin hangi müşteriye ve hangi siparişe ait olduğunun anlaşılabilmesi için bilgi kâğıdının paket içerisinde bulunması gerekmektedir.

  Eksik, hatalı bilgi içeren ya da siparişle eşleştirilemeyen paketlerin işlemleri geç başlatılır

  Eksik bilgilerin tamamlanmasına kadar geçen sürede yaşanabilecek gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.Örneğin eşinize, annenize, babanıza veya başka bir kişiye ait IBAN bildiriyorsanız, banka hesabının ait olduğu kişinin isim ve soyismini yazmanız gerekmektedir

• Değişim paketinin içerisine hangi bilgiler eklenmelidir?

  Değişim paketinin içerisine aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve okunaklı şekilde yazıldığı bir kâğıt koymanız gerekmektedir:

• Sipariş oluşturulurken kullanılan isim ve soyisim,Değişim yapılması istenen ürünün kodu veya adı,Talep edilen beden,

Kapıda ödemelerde iade süreci

• Kapıda ödeme siparişlerinde alınan +100 tl tahsilat hizmet bedeli,kargo firması tarafından alınan bir hizmet bedeli olduğu için iade edilememektedir.İade taleplerinde ürün bedeli üzerinden işlem yapılır; kargo bedeli ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade tutarından düşülerek ücret iadesi sağlanır.
• İADE VE DEĞİŞİM İÇİN WHATSAPP ÜZERİNDEN İLETİŞİME GEÇİNİZ!!

!!İadeve değişimlerde farklı bir ad-soyad ile gönderim yapılması durumunda,kağıda yazarak belirtmediğiniz taktirde veya tarafımıza yazılı olarak bildirmediğiniz taktirde, kargonun teslim edilmemesi,gecikmesi veya para iade edilmemesinden işletmemiz sorumlu değildir.

Ürünün bize ulaşması sürecinde kargo kaynaklı yaşanan gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu değildir

Tarafımıza henüz ulaşmamış bir ürün için önceden değişim süreci başlatmamız ya da karşılığında ürün göndermemiz mümkün değildir.

Eğer aciliyetiniz varsa elinizdeki ürünü iadeye yollayıp tekrardan ürün siparişi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünü teslim alıp kontrol etmeden, iade/değişim şartlarına uygunluğunu göremeden işlem yapmamız hem stok takibini hem de iade sürecini riskli hale getirir. Bu nedenle, değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işlemler başlatılır.

Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yaptıktan sonra değişim ürününüzü göndereceğiz. Süreci hızlandırmak isterseniz,kargonuzu bize gönderirken kargo firmasından takip nosunu alabilir ve bize ulaşma sürecini takip edebilir ulaştığında bizimle iletişime geçerseniz değişimde size öncelik tanınır